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  Foire Aux Questions |
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Etes-vous une agence de voyages ?
Oui, cfavoyages.fr est un service de la société Compagnie Franco Asiatique de Voyages, agence de voyages créée en 1991, indépendante et généraliste.
Que trouve-t-on sur cfavoyages.fr ?
Cfavoyages.fr c'est la possibilité de réserver en ligne billets d'avion, billets de train, séjours, circuits, hôtels, voitures dans le monde entier. C'est aussi des fiches pays, fiches santés, la météo du monde entier, des dizaines d'infos pratiques pour voyager malin et un tout nouveau magazine pour rêver ou vous donner envie de voyager !
Quand et comment puis-je vous contacter ?
Sur Internet www.cfavoyages.fr 24 h sur 24, 7 jours sur 7 ou par téléphone au N° gratuit 0 892 234 232*
Puis-je réserver un vol sur Internet en temps réel ?
Oui, votre réservation se fait automatiquement et ne nécessite pas l'intervention d'un agent de voyage. Une fois votre réservation et votre règlement effectués, vous recevez un mail de confirmation dans votre boîte aux lettres électronique. Votre billet est ensuite vérifié et émis par un agent de voyage, puis livré à votre domicile.
Quelle est la différence entre un vol régulier et un vol charter ?
Comme son nom l'indique, un vol régulier décolle le même jour à la même heure toute l'année. Un vol charter est un vol directement affrété par un Tour Opérateur ou par une compagnie aérienne. cfavoyages.fr propose les deux sur son moteur de réservation.
Quelle différence entre un tarif publié ou public et un tarif négocié ?
Les tarifs publiés sont ceux accessibles auprès de n'importe quelle agence de voyages ou compagnies aériennes selon des critères fixes, et gérés pour la plupart selon des règles internationales (IATA).cfavoyages.fr vous propose en quasi-totalité des tarifs négociés en direct auprès des nombreuses compagnies aériennes régulières. Les critères sont alors fixés par la loi du marché, la concurrence ; les règles d'utilisation pouvant donc varier considérablement d'un transporteur à un autre, d'une destination à une autre, voire même d'une saison à l'autre. Est-ce que je suis sûr(e) de pouvoir réserver un vol proposé ?
Oui. Pour chaque requête cfavoyages.fr affiche uniquement les vols disponibles, c'est-à-dire ceux où il reste de la place. Avantage : aucune perte de temps, lorsque l'on a trouvé le vol de son choix, on peut l'acheter immédiatement.
A quel age paie un enfant ?
Il faut différencier les BEBES (de 0 à 2 ans non révolus) qui n'occupent pas de siège et n'ont donc pas droit à la franchise bagages, et les ENFANTS (de 2 ans révolus à 12 ans non révolus) qui bénéficient d'un siège.Pour un bébé, la réduction appliquée est soit de 10% du tarif négocié adulte, soit de 10% du tarif publié adulte. La différence peut être de taille. Pour un enfant, cette réduction peut être de 50% ; 33% ou 25% en fonction des compagnies. Au-delà de 12 ans, le prix adulte est appliqué (sauf tarifs jeunes quelquefois). Les tarifs comprennent-ils toutes les taxes ?
Oui, avec cfavoyages.fr, aucune mauvaise surprise. L'assurance pour le paiement en ligne est gratuite (Axa) et il n'y a aucun frais de dossier. Néanmoins, les différentes taxes gouvernementales nous sont imposées, à vous comme à nous, sans préavis ni concertation; le cas échéant, nous nous réservons donc le droit de les collecter jusqu'au dernier moment.
Comment payer mes billets ?
Vous pouvez régler directement sur Internet, en laissant votre numéro de carte bancaire, un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez aussi régler en donnant vos coordonnées bancaires par téléphone, par télécopie ou en envoyant un chèque.
Le paiement en ligne est t-il vraiment sûr ?
Lors du processus de réservation en ligne, vos transactions sont protégées, en cryptées et sécurisées selon le procédé SSL (Secure Socket Layers). Bien entendu, il en est de même pour les informations contenues dans votre Profil Utilisateur. Nul risque de piratage. Mais pour ceux qui en doutent encore, nous avons opté pour la Garantie Passager proposée par la société FIA-NET via le groupe AXA Assurances. Celle-ci vous protège au francs près et à concurrence de 762222€ par transaction en cas de détournement ou d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler mon billet ?
Nous vous conseillons de consulter nos conditions particulières de vente. Toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception. Le barème des frais encourus peut-être consulté dans notre rubrique conditions de vente.Nous vous proposons également de souscrire une assurance complémentaire au moment de la réservation. Que faire si j'ai une demande particulière ou un problème ?
Pour toute demande particulière ou problème, nous vous invitons à contacter votre conseiller voyages au 0 892 234 232*
Puis-je réserver un siège, un type de repas ?
69 compagnies aériennes proposent ce service. Vous pouvez indiquer vos préférences en matière de siège ou de repas dans votre profil voyageur. Si le transporteur ne figure pas sur la liste, vous pouvez nous les demander au moment de votre réservation (par mail ou téléphone). Votre conseiller voyages fera le maximum pour satisfaire votre demande.
Puis-je acheter un billet pour quelqu’un d’autre que moi ?
Oui et c’est très simple. Une fois sur la page "Informations voyageurs" il vous suffit d’enregistrer le nom du voyageur en place et lieu du vôtre. Encore une innovation cfavoyages.fr pour vous simplifier la vie.
Puis-je réserver pour un mineur non accompagné ?
Nous sommes très sensibles à la parfaite sécurité des voyageurs mineurs. Les compagnies imposent des règles complexes et très strictes pour garantir cette sécurité. Ces règles sont très difficilement gérables par un système de réservation en ligne.Pour toute réservation pour un mineur non accompagné nous vous invitons à entrer directement en contact avec votre conseiller voyages au 0 892 234 232* qui fera le maximum pour trouver la compagnie aérienne offrant la sécurité optimale pour vos enfants. Puis-je réserver un aller simple ?
Bien sûr ! Pourquoi feriez-vous un aller/retour alors que vous voulez juste aller… là où vous allez et ne pas en revenir ? Petite info pratique. Un vol aller simple est toujours plus cher, proportionnellement qu’un A/R, et parfois même plus cher tout court qu’un A/R ! c’est une règle de tarification imposée par les compagnies aériennes elles–mêmes.
Puis-je réserver un billet dont le départ et le retour sont en dehors du territoire français ?
Oui, et c’est l’un des avantages d’une agence 100 % Internet et 100% internationale. Pour départ d’une ville européenne, vous pouvez réserver directement. Pour départ d’une ville en dehors de l’Europe, vous devez d’abord réserver le retour et après l’aller, et vous devez avoir la nationalité française ou la résidence en Europe. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou téléphone.
Mon profil voyageur : qu’est-ce que c’est ?
Votre profil voyageur, c’est un dossier personnalisé qui vous permet : de paramétrer vos préférences en matière de voyage, confort, compagnie aérienne… de gagner du temps lors de vos réservations.Bien entendu, toutes ces données restent strictement confidentielles et vous pouvez à tout moment les modifier. Est-il possible de modifier les données de mon profil voyageur ?
Bien sûr et ce conformément aux dispositions légales de la CNIL. Vous pouvez modifier votre dossier directement en ligne et en quelques clics seulement.Comment se fait-il que je ne puisse pas réserver mes billets à moins de 2 jours de mon départ Simplement pour nous permettre de traiter correctement chaque demande. Même si les émissions sont effectuées directement par nos soins et de façon rapide, il s'agit parfois tout simplement de délais d'acheminement si vous êtes en Province ou à l'étranger … Mais, l'arrivée du billet électronique (e-ticket) peut réduire ce délai pour certaines compagnies aériennes. Pour d’autres, le passage en nos bureaux parisiens reste encore obligatoire dans certains cas. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 892 234 232*. Quel est le délai de livraison de mes billets ?
cfavoyages.fr vous propose la livraison de vos billets partout dans le monde. Vous avez le choix entre envoi normal sans frais, envoi recommandé 10€, courrier express (chronopost en 24H) 20€, coursier (dans la journée) à Paris uniquement 30€. N’oubliez pas d’ajouter les week-ends à votre délai de livraison. C’est donc vous qui décidez du délai de livraison entre normal, rapide et super rapide. En cas de mouvements sociaux, nous nous engageons à faire le maximum pour vous livrer vos billets dans les meilleurs délais.
Qu’est-ce qu’un pré-acheminement ?
C’est le vol qui vous permet d’arriver à l’aéroport principal pour votre destination. Soyons clair : Vous habitez Nantes et vous voulez aller à Los Angeles. Il n’y a pas de vol direct entre Nantes et Los Angeles. Vous prenez donc un vol de pré-acheminement vers Paris puis votre vol principal d’acheminement vers Los Angeles.Sur cfavoyages.fr, pas de souci ! Le vol de pré-acheminement est compris ! Inutile de scinder votre parcours. Saisissez juste votre ville de départ et votre ville d’arrivée. cfavoyages.fr fait le reste. Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ! Que faire si j’ai un problème de réservation ?
Pas de panique, notre Service Clients veille ! Il vous suffit de contacter un conseiller voyage ou de nous téléphoner au 0 892 234 232*.
Que faire si je réserve pour plus de 9 personnes ?
Tout est prévu. Si vous avez une famille nombreuse ou des amis auxquels vous voulez offrir un voyage, il vous suffit de nous renvoyer le formulaire électronique disponible qui apparaît automatiquement sur le site après la page "recherche des vols". Vous pouvez également nous appeler au 0 892 234 232*.
Que faire si j’ai une demande particulière ?
Pour toute demande particulière, nous vous invitons à contacter votre conseiller voyages au 0 892 234 232*. Il fera le maximum pour trouver le vol que vous cherchez.
Que faire si je ne trouve pas le vol que je cherche sur internet ?
Si jamais vous ne trouviez pas le vol et le tarif que vous cherchez, nous vous invitons à appeler votre conseiller voyages au 0 892 234 232*.
Mais que signifie "recherche du meilleur prix / dates flexibles" ?
Les règles de tarification aérienne internationales sont complexes et prennent en compte un certain nombre de paramètres, tels que la durée du séjour, jours de semaine ou week-ends pour le départ et le retour ....Il est donc possible qu'une modification des dates de départ et/ou retour de votre demande se traduisent par une réduction significative du prix de votre billet. C'est pourquoi, toujours soucieux de vous proposer les meilleurs tarifs négociés, cfavoyages.fr propose cette possibilité à ceux ou celles dont les dates de départ ou de retour sont flexibles. Pour votre convenance, nous avons limité les variations de dates à plus ou moins 4 jours. Puis-je réserver ma chambre d’hôtel en ligne ?
Oui et auprès de 52 730 hôtels dans le monde entier.
Puis-je réserver un séjour, week-end ou circuit en ligne ?
Vous posez une option immédiate sur le séjour qui vous intéresse en nous renvoyant simplement le formulaire de pré-réservation électronique. Ce formulaire parvient aussitôt à votre conseiller voyages qui, après avoir vérifié les disponibilités du séjour de vos rêves, vous contacte dans les plus brefs délais pour finaliser avec vous votre réservation ou vous donner plus d’informations.
Puis-je vous demander un voyage à la carte ?
Bien sûr. Nos conseillers voyages sont à l’écoute de tous vos besoins et envies. Pour trouver le voyage de vos rêves, contactez-nous directement par e-mail ou téléphone au 0 892 234 232*.
Mais que sont les "ventes de dernière minute" ?
Les ventes de dernière minute ce sont des vols réguliers ou charters à prix sacrifiés qui vous attendent chaque jour sur la page d'accueil de cfavoyages.fr. A saisir !
* 0,34&euro/mn |
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